Bien, este post va orientado a que cuando un usuario exponga su problema pueda aportar los suficientes datos para agilizar la ayuda que se le pueda proporcionar. La regla básica es poder aportar el máximo de información acerca del problema ya que mensajes del tipo:

" Mi ordenador va lento y el internet se me desconecta"

No se puede hacer nada mas que preguntar lo tipico de si el antivirus esta actualizado o recomendar algun limpiador del registro. Para poder solventar este tipo de problemas de forma eficaç estaría bien poner el nombre del virus y que antivirus lo detecto o por ejemplo el archivo sospechoso...

La forma que recomendamos y es la mejor de todas es la de dar una explicación previa al problema y pegar un log del Hijackthis. Éste es un progrma muy util que en un archivo de texto (log) guarda toda la información importante como archivos que se inician con windows, claves del registro importantes, procesos.

El programa es gratuito y aquí tienen el enlace para descargarlo. No hace falta instalarlo y ocupa simplemente 400 kb. En menos de 1 minuto el programa creara el log.